AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Cache-Tours GmbH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Anbieter touristischer Leistungen und seinen Kunden. Sie finden Anwendung auf sämtliche Buchungen sowie die Inanspruchnahme von Reise- und Tourismusdienstleistungen, einschließlich – jedoch nicht abschließend – der Vermittlung von Unterkünften, Pauschalreisen, Freizeitangeboten und weiteren touristischen Leistungen.

Ziel dieser AGB ist es, klare und transparente Rahmenbedingungen für beide Vertragsparteien zu schaffen und die jeweiligen Rechte und Pflichten eindeutig festzulegen. Mit der Buchung einer Leistung erkennt der Kunde die nachstehenden Bedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung als verbindlich an.

Abweichende Vereinbarungen oder ergänzende Bedingungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch den Anbieter.

1. Anmeldung und Buchungsbestätigung

Mit deiner Buchung meldest du dich verbindlich für eine Reise an und bietest uns damit den Abschluss eines Reisevertrages an. Grundlage dafür sind die jeweilige Reisebeschreibung sowie alle ergänzenden Informationen, die dir vorliegen.

Du kannst deine Buchung ausschließlich online über unsere Website vornehmen. Nach vorheriger Rücksprache geht auch eine Anmeldung per E-Mail. Wenn du mehrere Personen anmeldest, gilt die Buchung auch für alle mit aufgeführten Teilnehmer. Für deren Verpflichtungen haftest du nur dann wie für deine eigenen, wenn du dies ausdrücklich und gesondert erklärt hast.

Der Reisevertrag kommt zustande, sobald du von uns eine Buchungsbestätigung erhältst. Diese ist an keine bestimmte Form gebunden. In der Regel senden wir dir im Anschluss eine schriftliche Bestätigung zu (per Mail). Auch wenn deine Buchung kurzfristig erfolgt (weniger als 7 Werktage vor Reisebeginn), erhälst Du eine Buchungsbestätigung per Mail.

Weicht unsere Bestätigung von deiner ursprünglichen Anmeldung ab, handelt es sich um ein neues Angebot. Dieses ist für uns 10 Tage bindend. Der Vertrag kommt zustande, wenn du dieses Angebot innerhalb dieser Frist annimmst – entweder ausdrücklich oder durch eine Anzahlung.

Wichtig: Bei Pauschalreisen gemäß § 651a BGB, die im Fernabsatz (z. B. online, per E-Mail oder telefonisch) gebucht werden, gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Stattdessen gelten die speziellen Rücktritts- und Kündigungsregelungen des Reiserechts.

2. Reisedokumente, Voraussetzungen & Teilnahme

2.1 Reisedokumente

Du bist selbst dafür verantwortlich, dich über notwendige Reisedokumente und Impfungen zu informieren und diese rechtzeitig zu besorgen. Wir geben dir hierzu in der Regel Hinweise – allerdings ohne Gewähr. Wir übernehmen nicht die Beschaffung einzelner Dokumente (z. B. Visa), sind jedoch behilflich.

2.2 Voraussetzungen für die Reise

Du stellst selbst sicher, dass du alle Voraussetzungen für die Teilnahme erfüllst. Unsere Reisen sind grundsätzlich für Erwachsene ausgelegt. Kinder und Jugendliche können nach vorheriger Absprache bei ausgewählten Reisen teilnehmen.

2.3 Wenn du nicht teilnehmen kannst

Wenn du eine Reise nicht antreten kannst, weil persönliche Voraussetzungen fehlen (z. B. ungültige Dokumente oder fehlende Impfungen), liegt die Verantwortung bei dir. In diesem Fall gelten die Rücktrittsregelungen (siehe Punkt 7).

3. Zahlung

Mit deiner Buchung wird eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Reisepreises fällig. Diese zahlst du bitte innerhalb von 14 Tagen auf das in der Bestätigung angegebene Konto.

Die restlichen 50 % müssen spätestens 8 Wochen vor Reisebeginn bei uns eingegangen sein. Achte bitte darauf, dass die Zahlung rechtzeitig erfolgt, eine erneute Rechnungsstellung erfolgt nicht.

PayPal- oder Kreditkartenzahlung ist nach Absprache möglich – jeweils nur für den gesamten Reisepreis bei der Buchung möglich.

Wenn du fällige Zahlungen nicht rechtzeitig leistest, können wir vom Vertrag zurücktreten und die entsprechenden Stornokosten gemäß Punkt 7 berechnen.

4. Reisepreis

Die Preise richten sich nach der jeweiligen Reiseausschreibung und den Reiseunterlagen, insbesondere deiner Buchungsbestätigung. Sofern nicht anders angegeben, gelten alle Preise pro Person. Die Preise sind für alle Reisen in EUR ausgestellt, sofern nichts anderes erwähnt.

Individuelle Vereinbarungen müssen schriftlich festgehalten werden – das gilt auch für Änderungen.

5. Änderungen von Leistungen

Es kann vorkommen, dass einzelne Leistungen nach Vertragsabschluss angepasst werden müssen. Solche Änderungen sind zulässig, solange sie nicht erheblich sind und den Gesamtcharakter der Reise nicht beeinträchtigen.

6. Ersatzteilnehmer

Du kannst dich bis zum Reisebeginn durch eine andere Person ersetzen lassen. Voraussetzung ist, dass diese alle Anforderungen der Reise erfüllt und keine gesetzlichen oder behördlichen Gründe dagegensprechen und der Veranstalter der Teilnahme nicht widerspricht.

Du und die Ersatzperson haftet gemeinsam für den Reisepreis und eventuell entstehende Mehrkosten. I.d.R. ist eine Flugumschreibung nicht möglich, so dass meist die Kosten für einen neuen Flug anfallen. Zusätzlich fällt eine Bearbeitungsgebühr von 50 € an.

7. Rücktritt oder Nichtantritt der Reise

Du kannst jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Wir empfehlen dir, dies schriftlich (E-Mail) zu tun. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, an dem deine Rücktrittserklärung bei uns eingeht.

Wenn du die Reise nicht antrittst, gilt das ebenfalls als Rücktritt.

Je nach Zeitpunkt des Rücktritts fallen folgende Kosten an:

bis 29 Tage vor Reisebeginn: 50 %
28–15 Tage vor Reisebeginn: 80 %
14–8 Tage vor Reisebeginn: 90 %
ab 7 Tage vor Reisebeginn: 100 %

Du hast das Recht nachzuweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

8. Mindestteilnehmerzahl und Absage

Für einige Reisen gilt eine Mindestteilnehmerzahl. Wird diese nicht erreicht, können wir die Reise absagen.

Für Reisen innerhalb Europas bis spätestens 14 Tage vor Reisebeginn
Für alle anderen Reiseziele bis spätestens 28 Tage vor Reisebeginn

In diesem Fall erhälst Du den bereits gezahlten Reisepreis unverzüglich zurück erstattet.

9. Alleinreisende im Doppelzimmer

Uns ist wichtig, dass auch Alleinreisende unkompliziert mitreisen können. Deshalb bieten wir dir häufig die Möglichkeit, ein halbes Doppelzimmer zu buchen.

Das bedeutet: Du zahlst den regulären Preis für einen Platz Doppelzimmer und teilst es dir mit einer weiteren Person gleichen Geschlechts, die ebenfalls alleine reist. Wir versuchen, passende Zimmerpartner für dich zu finden.

Sollte das im Ausnahmefall nicht möglich sein, hast du spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn die Wahl:

Upgrade auf ein Einzelzimmer (gegen Aufpreis) oder
kostenfreier Rücktritt von der Reise

Du kannst bei jder Buchung auch einen Wunsch-Zimmerpartner angeben.

10. Kündigung aus besonderen Gründen

Wenn wir vor Reisebeginn feststellen, dass wichtige Gründe in deiner Person vorliegen, die den Ablauf der Reise erheblich stören könnten, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten.

In diesem Fall können wir eine Entschädigung in Höhe der Rücktrittskosten (siehe Punkt 7) verlangen. Du hast jedoch die Möglichkeit nachzuweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Wird die Reise durch außergewöhnliche Umstände (z. B. höhere Gewalt) erheblich beeinträchtigt, gefährdet oder erschwert, können sowohl du als auch wir oder der jeweilige Reiseveranstalter den Vertrag kündigen. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Regelungen.

11. Kundengeldabsicherung/Sicherungsschein

Wir weisen darauf hin, dass Zahlungen, die an uns für Pauschalreisen geleistet werden, durch eine Insolvenzabsicherung gemäß den gesetzlichen Vorgaben geschützt sind. Die für unsere Leistungen ausgestellte Absicherung (Sicherungsschein / Versicherungs- oder Garantieerklärung) können Sie hier einsehen und herunterladen:

https://drive.google.com/file/d/1bymcIfYvbn8evIP5RIqI_m2zpFW6FxE3/view?usp=sharing

12. Haftung

Unsere Haftung für Schäden, die keine Personenschäden sind, ist auf das Dreifache des Reisepreises begrenzt, sofern der Schaden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde.

Wenn für einzelne Reiseleistungen internationale Abkommen oder gesetzliche Vorschriften gelten (z. B. bei Flugreisen), können diese zusätzliche Einschränkungen oder Voraussetzungen für Schadensersatz enthalten. In solchen Fällen gelten diese Regelungen vorrangig.

13. Geltendmachung von Ansprüchen

Wenn du Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Leistungen hast, musst du diese innerhalb eines Monats nach dem geplanten Ende der Reise bei uns geltend machen.

Ansprüche, die die eigentliche Durchführung der Reise betreffen, musst du direkt beim jeweiligen Leistungspartner einreichen. Wir sind hierfür nicht bevollmächtigt.

Nach Ablauf der Frist kannst du Ansprüche nur noch geltend machen, wenn du ohne eigenes Verschulden an der Einhaltung gehindert warst.

Für Gepäckschäden, Verspätungen oder Verlust bei Flugreisen gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Fluggesellschaft – bitte wende dich in solchen Fällen direkt dorthin. Vor Ort unterstützt unser Tourlotse bei dem Verfahren.

14. Datenschutz (allgemein)

Deine personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet.

Wir erheben und speichern nur die Daten, die für die Buchung, Durchführung der Reise, Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung erforderlich sind. Eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben – und du kannst dieser jederzeit widersprechen.

Alle Mitarbeiter und Partner sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

15. Sonstiges

Für das Vertragsverhältnis zwischen dir und uns gilt ausschließlich deutsches Recht.

Gerichtsstand ist Worms.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.